Políticas e Termos

1. Introdução

A FlowGenie ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de email marketing e automações.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, empresa
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
• Dados de contatos: listas de emails importadas para campanhas
• Conteúdo de campanhas: templates, textos e imagens

2.2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão
• Informações técnicas: endereço IP, navegador, sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência
• Métricas de campanhas: taxa de abertura, cliques, conversões

3. Como Usamos suas Informações

• Fornecer, operar e manter nossa plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar emails transacionais e notificações importantes
• Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
• Analisar o uso e tendências da plataforma
• Prevenir fraudes e garantir a segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, pagamentos, análise)
• Conformidade legal: quando exigido por lei ou para proteger direitos
• Transações empresariais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Com seu consentimento: quando você autorizar expressamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados em repouso
• Controle de acesso rigoroso e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Auditorias de segurança periódicas

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de: privacidade@flowgenie.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de retenção maior for exigido ou permitido por lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou práticas de privacidade: